Fort de mon expérience internationale dans l’hôtellerie et le service, et de mes compétences en analyse, observation et synthèse, je vous propose un accompagnement personnalisé pour réaliser un diagnostic complet ou partiel de la qualité de vos services et prestations.
Je vous offre également des conseils sur mesure pour ajuster votre relation client aux réalités actuelles : transformation numérique, pratiques écoresponsables et bien-être au travail.
Ces audits et recommandations permettront d’identifier les leviers à actionner au sein de votre établissement, et de vous proposer des solutions adaptées afin de valoriser l’expérience de vos clients et collaborateurs, tout en renforçant la performance globale de votre entreprise.
Notre service inclus :
Résultats attendus 🚀 :
Tarification sur-mesure :
L’audit est adapté à votre établissement et à vos besoins spécifiques.
Prêt à porter un regard neuf et objectif sur votre établissement ? Contactez-nous pour planifier votre audit qualité et maximiser vos performances !
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Une présence en ligne optimisée avec :
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Le coût de l’audit est adapté à votre établissement et à vos besoins spécifiques
Prêt à optimiser votre présence en ligne ? Contactez-nous pour un audit personnalisé qui transformera votre stratégie digitale en un véritable atout.
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Tarification sur-mesure :
Nos audits sont adaptés à vos besoins et à la taille de votre entreprise, pour vous offrir une solution personnalisée.
Prêt à optimiser vos échanges téléphoniques ? Contactez-nous pour planifier votre audit téléphonique et faire de chaque appel un levier de satisfaction et de croissance.
Notre service inclus :
Une analyse du parcours client : Nous analysons en profondeur chaque interaction, de l’arrivée jusqu’au départ, afin d’identifier les points à améliorer et de repérer les opportunités d’enrichissement de l’expérience.
Une personnalisation des échanges : Nous développons des stratégies sur mesure pour que chaque interaction soit unique et mémorable, en offrant à vos clients une véritable valeur ajoutée et un sentiment d’attention particulière.
Une simplification des processus: Nous optimisons les interactions et points de contact pour rendre l’expérience client plus fluide et agréable, tout en réduisant les frictions.
Des feedback en temps réel : Nous mettons en place des systèmes permettant de recueillir les avis des clients en temps réel, pour vous permettre de réagir rapidement et ajuster l’expérience en continu.
Résultats attendus 🚀 :
Tarification sur-mesure:
Nos services sont personnalisés pour répondre aux objectifs de votre établissement et aux attentes de vos clients.
Prêt à transformer l’expérience client dans votre établissement ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour offrir à vos clients une expérience exceptionnelle !
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Nos solutions sont adaptées à votre établissement et à vos besoins spécifiques.
Prêt à valoriser l’engagement, le bien-être et l’inclusion dans votre équipe ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour créer une culture où chacun de vos collaborateurs se sente bien et puisse s’épanouir !
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Nos services sont adaptés à vos objectifs spécifiques et aux particularités de votre établissement.
Prêt à valoriser votre impact environnemental et local ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour amorcer votre transition vers des solutions durables !
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Nos conseils tiennent compte de vos besoins spécifiques et des attentes de vos clients pour garantir une transition réussie vers l’ère digitale.
Prêt à entamer votre transformation digitale ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour offrir à vos clients une expérience à la fois innovante et humaine !
« Isabelle est une personne fiable, à l’écoute des clients, professionnelle et passionnée par son métier. J’ai eu la chance d’avoir Isabelle dans mon équipe. Grâce à son travail et ses actions terrains, nous avons réduit le taux de réclamation et augmenté la qualité dans nos hôtels. Je recommande a 300%. » Virginie Nosile, TUI Group
Contactez-moi pour un rendez-vous téléphonique gratuit, et nous en discuterons ensemble !
Tél. : +33 (0)7 72 32 14 30
Email : hello@wowlaboratoryconsulting.com
Au service des clients à travers toute l’Europe, en Espagne, en Croatie, en France, en Belgique, en Grèce, à Chypre, etc. Je travaille également avec des clients du Moyen-Orient, comme en Turquie et au Liban.
N’hésitez pas à me contacter en anglais, en français, en espagnol, en allemand ou en croate – ou pourquoi pas, dans les cinq langues en même temps !