Nous vous apportons un regard neuf sur votre activité, en analysant chaque étape du parcours client, en repérant les points de contact à optimiser, et en définissant des actions concrètes pour engager et responsabiliser votre équipe.
L’objectif ? Donner un véritable coup de boost à votre entreprise en intégrant des solutions qui valorisent à la fois vos collaborateurs et vos clients.
Nous vous fournirons les outils essentiels pour créer votre « facteur WOW » au quotidien, dans chaque interaction, en tenant compte des enjeux digitaux, du bien-être, et des pratiques écoresponsables à tous les niveaux de votre organisation.
✓ Obtenir un diagnostic complet et impartial de vos performances actuelles.
✓ Mettre en place un plan d’action stratégique.
✓ Recevoir feedback et conseils d’experts pour mettre en place les mesures nécessaires pour optimiser et personnaliser votre expérience client.
La formule inclus:
À qui s’adresse cette formule ?
Résultats attendus : 🚀
Coût et durée du service:
Durée du service : 1 mois.
Coût : Personnalisé en fonction de la taille, et structure de votre établissement et de votre localisation géographique
✓Améliorer votre présence et votre réputation en ligne.
✓ Simplifier et fluidifier chaque étape du parcours client.
✓Développer un message de marque fort et cohérent.
✓ Engager votre équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
La formule inclus :
À qui s’adresse cette formule?
Résultats attendus : 🚀
Coût et durée du service :
Objectifs :
✓ Maximisez votre efficacité opérationnelle.
✓ Renforcez la réputation de votre entreprise.
✓ Développez votre visibilité et impact en ligne.
✓ Motivez vos équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle.
✓ Enchantez et fidélisez vos clients tout en engageant durablement vos collaborateurs.
La formule comprend :
À qui s’adresse cette formule ?
Résultats attendus :🚀
Coût et durée du service :
« J’ai eu l’occasion de travailler avec Isabelle pendant plusieurs années, son professionnalisme, sa fiabilité, sa rigueur, conjugué à un esprit d’équipe et un engagement sans faille font d’elle une passionnée , passionnante ». Hélene Corbé, TUI Group
« J’ai eu la chance de travailler avec Isabelle dans le cadre de mes missions assistance clients à destination où elle m’a beaucoup appris sur le service clients et les audits qualité de par sa riche expérience. Durant ma carrière dans le tourisme, Isabelle a été la meilleure, non pas manager, mais Leader que j’ai eu et que j’ai rencontré. Je recommande Isabelle à 500% d’autant que c’est une personne très fiable, disponible, à l’écoute aux qualités organisationnelles exceptionnelles. » Tamara Bona, Founder Fly N’Dream
Contactez-moi pour un rendez-vous téléphonique gratuit afin que nous puissions en discuter.
Tél. : +33 (0)7 72 32 14 30
Email : hello@wowlaboratoryconsulting.com
Au service des clients à travers toute l’Europe, en Espagne, en Croatie, en France, en Belgique, en Grèce, à Chypre, etc. Je travaille également avec des clients du Moyen-Orient, comme en Turquie et au Liban.
N’hésitez pas à me contacter en anglais, en français, en espagnol, en allemand ou en croate – ou pourquoi pas, dans les cinq langues en même temps !